CHÍNH SÁCH ĐẶT TOUR

Đặt cọc: Khách hàng thường cần thanh toán một khoản đặt cọc để giữ chỗ. Số tiền này là 70% giá tour.
Xác nhận đặt tour: Sau khi thanh toán đặt cọc, công ty sẽ gửi xác nhận đặt tour cùng với thông tin chi tiết lịch trình.
Thanh toán hết: khi Lãnh Sự Quán Nhật Bản ra Visa.

Thanh toán đủ: Khách hàng thường phải hoàn tất thanh toán toàn bộ khi Lãnh Sự Quán Nhật Bản ra Visa theo chính sách của công ty.
Phương thức thanh toán: Công ty có thể chấp nhận các hình thức thanh toán như chuyển khoản, thanh toán qua thẻ tín dụng, hoặc tiền mặt.

Nếu huỷ tour Quý Khách thanh toán các khoản lệ phí huỷ tour, huỷ vé máy bay cụ thể.
Nếu huỷ chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp Visa : công ty du lịch có quyền huỷ Visa đã có, đồng thời sẽ chịu phí huỷ theo điều khoản bên dưới.
- Ngay sau khi đặt cọc tour và trước ngày khởi hành là 22 ngày : Phí huỷ là 10.000.000 VNĐ.
- Trước ngày đi 15 – 21 ngày : thanh toán 50% trên giá tour.
- Trước ngày đi 7 – 14 ngày : thanh toán 70% trên giá tour.
- Trước ngày đi 07 ngày : thanh toán 100% trên giá tour.
- Trường hợp Quý Khách bị từ chối Visa, trước ngày xuất hành thì chi phí không hoàn lại là 3.000.000 VNĐ. (Thời gian huỷ bỏ tour được tính cho ngày làm việc, không tính Thứ Bảy và Chủ Nhật).
Công ty hủy tour: Nếu công ty phải hủy tour vì lý do bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai…), khách hàng sẽ được hoàn tiền đầy đủ hoặc sắp xếp tham gia tour khác.

Nếu khách hàng muốn thay đổi ngày khởi hành hoặc lịch trình, công ty sẽ cố gắng sắp xếp nhưng có thể tính phí thay đổi tùy thuộc vào điều kiện từng tour.

Công ty có thể bao gồm bảo hiểm du lịch trong giá tour, bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sự cố hoặc tai nạn xảy ra trong quá trình đi tour.

Quý Khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khoẻ với Công Ty. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên Tour, Công ty ZenTrip sẽ không chịu trách nhiệm.
Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho Công Ty khi đăng ký tour để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
Giá tour không bao gồm chi phí Visa tái nhập vào Việt Nam đối với Việt Kiều và Ngoại Kiều.
Khi đăng ký, Quý Khách vui lòng nộp hộ chiếu còn giá trị trên 6 tháng tính từ ngày về.
Trường hợp Quý Khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
Khi đăng ký tour du lịch, Quý Khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện huỷ tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý Khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.

Các điều khoản trên có thể thay đổi tùy thuộc vào từng công ty du lịch và từng chương trình tour cụ thể.