CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG

I. TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG:

Cam kết nỗ lực mang lại những giá trị dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đối tác, bảo đảm sự phát triển bền vững, hài hòa lợi ích doanh nghiệp và cộng đồng xã hội.

II. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN

Kinh doanh đa dạng về thị trường, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực du lịch quốc tế; hướng tới vị trí trở thành một trong những thương hiệu lữ hành hàng đầu của khu vực.

III. CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG:

Với triết lý kinh doanh: “Hoạt động kinh doanh luôn hướng đến khách hàng, nhân viên và cộng đồng” và để xứng đáng với sự tin cậy của Quý khách đối với thương hiệu Công ty Zen Trip, Chúng tôi cam kết:

• Luôn luôn nỗ lực phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
• Cung cấp các sản phẩm du lịch theo đúng nội dung được ghi trong bản hợp đồng hoặc chương trình (tour) đã được thỏa thuận.
• Thường xuyên đào tạo nhân viên nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng phục vụ khách hàng.
• Không tổ chức hoạt động du lịch ảnh hưởng xấu đến mội trường, bản sắc văn hóa, thuần phong mỹ tục, làm phương hại đến an ninh quốc gia và trật tự xã hội.
• Xây dựng, duy trì và liên tục cải tiến hệ thống Quản lý Chất lượng của Công ty nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và quản lý tốt các rủi ro.